Campo Grande confirma horários de atendimento da Ouvidoria e Central 156; confira

Em resolução publicada em edição extra do Diogrande (Diário Oficial de Campo Grande) desta terça-feira (18), a CGM (Controladoria-Geral do Município) confirmou a manutenção do expediente da Ouvidoria-Geral do Município e da Central 156 — serviços essenciais de atendimento à população.

A norma substitui a Resolução nº 51/2025 e reafirma que esses canais continuarão funcionando sem mudanças, apesar da redução geral do horário nas repartições municipais, implementada em 1º de novembro.

Novos horários

Com a medida de contenção de gastos, o atendimento presencial em órgãos municipais passou a operar das 7h30 às 13h30, de segunda a sexta-feira. No entanto, por atenderem demandas emergenciais, denúncias e solicitações de interesse público imediato, a Ouvidoria e a Central 156 mantiveram um expediente diferenciado.

Pela nova resolução, a Ouvidoria-Geral seguirá funcionando de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h e das 13h às 17h30. Já a Central 156 permanecerá com atendimento ininterrupto, das 6h de segunda-feira às 18h de sábado.

Conforme a resolução, a medida visa garantir suporte contínuo aos moradores. A norma também reforça que a continuidade desse serviço é essencial para assegurar respostas rápidas à população. Isso engloba reclamações, pedidos de informação, denúncias e registros de ocorrências urbanas.

Por fim, a CGM determinou que a Ouvidoria adote as medidas administrativas necessárias para manter as escalas de trabalho e cumprir as normas internas de funcionamento.

Quando ligar no 156?

Situação do terreno. (Foto: Fala Povo Midiamax)

Quando o problema é rua sem iluminação, buraco na via ou terreno baldio tomado pelo mato, o caminho para resolver passa pela própria população. O registro de demandas ocorre pela Central 156, opção 5, ou na Ouvidoria. O endereço é no Paço Municipal, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h e das 13h às 17h30.

Além disso, a população pode entrar em contato pelo aplicativo Fala Campo Grande. Assim como pelo e-mail ouvidoriageral.cgm@campogrande.ms.gov.br. Também é possível registrar a denúncia pelo site da Ouvidoria, disponível na página oficial da Prefeitura de Campo Grande.

Em casos de emergência, o morador deve acionar a Defesa Civil pelo número 199, que atua de forma integrada com a Central 156, para garantir resposta rápida em situações de risco.

Fonte: Midiamax